CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse
Autor: Chiesa de Negri, Cosimo
Sección: EMPRESA Y ECONOMÍA - Contabilidad y Finanzas
CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
19,95€ IVA INCLUIDO
- Editorial:
- DEUSTO
- Publicación:
- 09/09/2009
- Colección:
- Deusto
- Ver ficha completa
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Sinopsis
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, …
Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.
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Más información del libro
CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
- Editorial:
- DEUSTO
- Fecha Publicación:
- 09/09/2009
- Formato:
- Normal tapa dura (libros)
- ISBN:
978-84-234-2721-5
- EAN:
9788423427215
- Nº páginas:
- 350
- Colección:
- Deusto
- Lengua:
- ESPAÑOL
- Alto:
- 217 mm
- Ancho:
- 148 mm
- Sección:
- EMPRESA Y ECONOMÍA
- Sub-Sección:
- Contabilidad y Finanzas
Chiesa de Negri, Cosimo
Cosimo Chiesa de Negri es profesor de Dirección Comercial en el IESE Business School, escuela en la que realizó el programa de Alta Dirección. Previamente se había doctorado en Ciencias Económicas en la Universidad Luigi Bocconi (Milán) y en Comercio en la Universidad de Pavía. Ha ocupado diversos cargos directivos en empresas multinacionales y en 1985 creó su propia consultoría (Barna Consulting Group, S.A.), especializada en distribución comercial, dirección de ventas, marketing relacional y coaching para directivos, que ha prestado servicios a empresas líderes de todos los sectores. Es autor de otros tres libros: Fidelizando para fidelizar (Eunsa), Vender es mucho más (Empresa Activa) y Dirigir vendedores es mucho más (Empresa Activa).Otros libros en EMPRESA Y ECONOMÍA
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